Politique de remboursement

Nos créations sont réalisées artisanalement, en petites séries ou en pièces uniques, parfois personnalisées.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés à la demande, personnalisés ou fabriqués en quantités limitées.

👉 Ainsi, aucun retour ni échange ne sera accepté pour convenance personnelle.

Cependant, si un article présente un défaut de fabrication avéré ou a été livré endommagé, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous en informer par écrit à l’adresse suivante : tomas_catherine@yahoo.fR

Après étude de votre demande et validation par nos soins, deux solutions vous seront proposées :

• Le remplacement de l’article, dans la limite des stocks disponibles,
• Ou le remboursement intégral de l’article concerné (frais de livraison inclus).

Les retours non autorisés, effectués hors délai ou ne respectant pas la procédure décrite ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème.